Cinco servicios. Una metodología.
Ningún contenido genérico.

Media jornada o jornada completa diseñada para el sector, el nivel real del equipo y los procesos concretos de la empresa. No se enseñan herramientas en abstracto: se trabaja con los flujos de trabajo actuales del cliente y se construyen automatizaciones, plantillas de prompts y protocolos de uso que el equipo puede aplicar al día siguiente.

Qué incluye

• Diagnóstico previo de nivel digital y necesidades reales del equipo
• Diseño de contenidos adaptado al sector y a las herramientas que ya usan
• Sesión práctica con casos propios de la empresa, no ejemplos genéricos
• Material de trabajo editable post-formación
• Cobertura del Reglamento de IA de la UE (art. 4) incluida en todos los programas
• Informe de evaluación con competencias adquiridas y recomendaciones de continuidad

Cuatro a ocho semanas que combinan formación práctica, acompañamiento en la implementación y seguimiento de resultados. La formación no termina cuando acaban las sesiones: termina cuando el equipo la ha integrado.

Qué incluye

• Diagnóstico de madurez digital y definición de objetivos medibles
• Módulos formativos semanales adaptados al ritmo y nivel del equipo
• Acompañamiento entre sesiones: dudas, revisión de implementaciones, ajustes
• Herramientas: ChatGPT, Claude, Make, Zapier, Power BI, Looker Studio, Zoho CRM, Metricool
• Cobertura del AI Act (art. 4) y uso ético de IA en entornos corporativos
• Informe final con evidencias de aprendizaje y transferencia al puesto

Diagnóstico por área funcional e implementación progresiva de IA en los procesos reales de cada departamento. Según el punto de partida del cliente, el formato es formación, consultoría de implementación o ambos. Lo que no cambia: el resultado tiene que funcionar en el puesto, no en una presentación.

Áreas habituales

• Marketing y contenidos
• Atención al cliente
• Operaciones y procesos internos
• RRHH y gestión de personas
• Análisis de datos y toma de decisiones

Diez años en Four Seasons, Dorchester Collection, Shangri-La y Mandarin Oriental no se explican en una diapositiva. Se trasladan al aula. Este servicio combina estándares internacionales de servicio, protocolo y atención VIP con la incorporación de herramientas de IA aplicadas al sector.

Qué incluye

• Estándares de servicio VIP y protocolo internacional en hospitalidad de lujo
• Atención al cliente de alto nivel: gestión de expectativas, incidencias, perfiles exigentes
• IA aplicada al sector: personalización de experiencias y gestión operativa
• Comunicación intercultural y atención a perfiles internacionales
• Formación signature adaptada al posicionamiento de marca del cliente

Referencias activas: Casa Paxim, Punta Mita (México) · Embajada de Japón, Madrid

Diseño e impartición de programas completamente personalizados: desde el diagnóstico de necesidades hasta la evaluación de impacto. Incluye la gestión de la documentación necesaria para FUNDAE o para auditorías del SEPE cuando aplica. El cliente no necesita saber cómo funciona la parte burocrática: de eso se encarga este servicio.

Qué incluye

• Análisis de necesidades formativas y definición de objetivos de negocio
• Diseño instruccional completo: estructura, secuencia, materiales, rúbricas
• Impartición en el formato que requiera el proyecto
• Coordinación con el área de RRHH o formación del cliente
• Documentación para FUNDAE: memorias, registros de asistencia, evaluaciones
• Seguimiento post-formación y medición de transferencia al puesto