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Formación en IA y Marketing Digital
Catálogo de formación para empresas
Formación en inteligencia artificial en la que tu equipo sale con algo hecho
Cada acción termina en algo construido durante la sesión y que la empresa se lleva escrito. Empieza por elegir qué necesitas.
¿Qué necesitas resolver?
Parte I
Alfabetización en IA conforme al artículo 4
Si una empresa usa inteligencia artificial, tiene que formar a quien la usa. Eso es el artículo 4 del Reglamento europeo de IA en una frase, y se aplica igual a una empresa de cuatro personas que redacta anuncios con una herramienta generativa que a una que despliega sistemas complejos. No hace falta desarrollar IA ni tener nada de alto riesgo: basta con usarla.
Leer más sobre qué obliga y qué noLeer menos
Y no se queda en la plantilla, porque alcanza también a la agencia que redacta los contenidos, a la gestoría que prepara las nóminas y al informático de confianza. A ellos la obligación se traslada por contrato, porque ante un incidente responde la empresa.
La medida tiene que ajustarse a dos cosas que el propio artículo enumera: quién es la persona, con sus conocimientos técnicos, su experiencia y su formación, y para qué se usa el sistema, incluido sobre quién se aplica. Quien redacta correos y quien aprueba una decisión que afecta a personas no necesitan lo mismo. De ahí sale la manera en que están ordenadas estas seis acciones.
Conviene decir también lo que el artículo no exige, porque circula lo contrario y se vende con ello. No exige un certificado. No obliga a nombrar un responsable de IA ni a constituir un comité. No fija un número de horas ni impone un temario. Y no pide garantizar un nivel concreto de alfabetización en ninguna persona en particular: esa exigencia estaba en la redacción anterior y desapareció el 27 de julio de 2026, cuando el Reglamento (UE) 2026/1744, el Ómnibus digital, sustituyó el artículo entero.
Es obligatorio desde el 2 de febrero de 2025 y hoy no lleva multa propia. Lo que llegó en agosto de 2026 fue el control, con las autoridades nacionales de vigilancia supervisando, y en España esa autoridad es la AESIA. Las cifras de millones que circulan asociadas a la falta de formación salen de aplicar por analogía las multas previstas para otros artículos. Que no haya sanción propia no convierte la obligación en decorativa: el escenario que de verdad pone a una empresa en problemas es un incidente atribuible a falta de formación, y entonces lo que se pregunta es qué medidas se habían tomado. La única respuesta que sirve es documental.
El cumplimiento se ordena en cuatro pasos que describe la Comisión Europea. Primero, garantizar una comprensión general de la IA en la organización. Segundo, tener en cuenta el papel que ocupa, si actúa como proveedor o como responsable del despliegue. Tercero, considerar el riesgo de los sistemas que despliega y qué necesita saber cada persona frente a cada uno. Y cuarto, diseñar las medidas sobre ese análisis. Qué exige hoy el artículo 4, qué no exige y cómo se demuestra que se cumple, en este artículo.
Filtra por quién se forma
Las cuatro acciones modulares no se dirigen a departamentos, se dirigen a la relación de cada persona con el sistema. El programa completo las reúne para empresas pequeñas.
6 acciones
Toda la plantilla
Base común de alfabetización en IA
Fija un criterio común de uso para toda la plantilla, incluidas las agencias y gestorías que operan IA por cuenta de la empresa.
Quien decide
Alfabetización para quien decide
Resuelve qué preguntar antes de firmar un contrato de IA y cómo trasladar por contrato la obligación a agencias y gestorías externas.
Quien opera
Alfabetización para quien opera
Convierte el uso diario de las herramientas autorizadas en un procedimiento con puntos de verificación marcados, sobre las tareas reales de cada puesto.
Quien supervisa
Alfabetización para quien supervisa
Separa revisar de refrendar y deja escrito el procedimiento de intervención de quien valida, aprueba o firma salidas asistidas por IA.
Empresas de dos a ocho personas
Programa completo del artículo 4
Reúne las cuatro acciones anteriores para empresas pequeñas, donde quien decide, quien opera y quien valida suelen ser la misma persona.
Quien atiende al cliente
Transparencia hacia clientes y personas afectadas
Resuelve cuándo avisar al cliente de que interviene un sistema de IA, cómo formular ese aviso y por dónde se pide revisión humana.
El detalle completo de cada acción, con objetivos, contenidos, duración y salida, va en el catálogo, que envío a quien lo pida.
Parte II
IA aplicada al negocio
Estas no sostienen el expediente del artículo 4 y no se venden como cumplimiento. Se venden por lo que la empresa gana usándolas bien. Y no enseñan herramientas, enseñan criterio para usarlas: la herramienta que se explique hoy habrá cambiado en seis meses, y lo que no cambia es saber qué verificar siempre, qué no debe salir nunca de la empresa y qué debe firmar una persona.
Filtra por bloque
Se contratan sueltas o encadenadas, y las de dos sesiones admiten sesiones separadas porque cada una tiene contenido y salida propios.
20 acciones
Base y criterio de uso
Documentos y base de conocimiento con IA
Ordena la documentación de la empresa para que la herramienta responda con lo que dice el negocio y no con lo que recuerda del mundo.
Base y criterio de uso
Protección de datos en el uso cotidiano de la IA
Resuelve qué se puede entregar a una herramienta, qué hay que quitar antes y qué hacer cuando ya se ha subido lo que no debía.
Clientes, marca y venta
Marketing y contenidos con IA
Construye contenido y campañas con una voz de marca propia, para que los textos no se reconozcan a distancia como escritos por una máquina.
Clientes, marca y venta
Atención al cliente y chatbots
Resuelve la primera respuesta al cliente, que muchas veces llega fuera de horario y decide que la persona vuelva o se marche.
Clientes, marca y venta
Ventas con IA
Prepara la visita comercial con datos verificados y fija la frontera de lo que no se delega nunca: precio, compromiso y plazo.
Clientes, marca y venta
Marca personal y presencia profesional con IA
Obliga a decidir qué se quiere que digan de uno antes de escribir una sola línea, y a sostener después un calendario realista.
Automatización y agentes
Automatización de tareas repetitivas con IA
Convierte una tarea que se repite cada semana en un proceso automatizado, y enseña a distinguir qué merece automatizarse y qué no.
Automatización y agentes
Automatización avanzada con n8n
Da control sobre los flujos a quien ya automatiza y a quien no quiere que sus datos pasen por un servicio de terceros.
Automatización y agentes
Agentes de IA autónomos
Fija qué se le puede delegar a un sistema que encadena decisiones y dónde tiene que intervenir una persona con nombre.
Automatización y agentes
Seguridad de chatbots y agentes
Somete a prueba el chatbot o el agente que la empresa ya tiene en marcha, y corrige lo que se rompe durante la sesión.
Datos y decisión
Análisis de datos y cuadros de mando con IA
Lleva los datos del negocio de la hoja de cálculo al cuadro de mando, sin programar y con el criterio para leerlos.
Datos y decisión
Finanzas y control de gestión con IA
Acorta el camino entre el dato y la decisión financiera, con la verificación por delante, porque una cifra falsa no se detecta leyendo.
Áreas y funciones
IA en el trabajo administrativo y de oficina
Devuelve horas a los puestos que pasan el día entre documentos: correspondencia, actas, informes, resúmenes de expedientes largos y hojas de cálculo.
Áreas y funciones
IA en licitaciones y contratación pública
Ordena la lectura de pliegos y la preparación de memorias, donde una referencia inventada no es un error subsanable.
Áreas y funciones
IA en recursos humanos
Separa los usos permitidos de los de alto riesgo en selección, evaluación y promoción, que es donde el Reglamento europeo más exige.
Áreas y funciones
IA en compras y operaciones
Responde qué herramienta comprar, con qué contrato y cómo saber en tres meses si ha servido para algo.
Áreas y funciones
Supervisar la IA que usa tu agencia de comunicación
Da criterio a quien responde de la comunicación sin ejecutarla: qué preguntar antes de aprobar una campaña y qué exigir por contrato.
Sectores con exigencia propia
Excelencia de servicio y protocolo con apoyo de IA
Sostiene el estándar de servicio en negocios donde el cliente mira a alguien a los ojos y la tecnología no puede notarse.
Sectores con exigencia propia
IA para investigación y gestión de I+D+i
Resuelve el problema de la fiabilidad en el trabajo académico, donde una cita inventada en una memoria de proyecto no es una anécdota.
Emprender desde cero
Emprende con IA desde cero
Lleva una idea hasta el plan de empresa escrito y defendido, y aplica después la IA donde un negocio recién nacido más la necesita.
El detalle completo de cada acción, con objetivos, contenidos, duración y salida, va en el catálogo, que envío a quien lo pida.
Parte III
IA aplicada a turismo, hostelería y hospitalidad
Tampoco estas sostienen el expediente del artículo 4 ni se venden como cumplimiento: se venden por lo que el negocio gana usándolas bien. Están escritas con el vocabulario de hoteles, agencias, restaurantes y destinos, y se trabajan sobre sus propias reservas, correos y reseñas. La alfabetización de la Parte I se imparte en este sector tal cual, con el inventario propio del hotel, la agencia o el destino delante: su sistema de gestión, su motor de reservas, su gestor de canales. Qué formar en cada puesto y por dónde empezar, en el artículo sobre IA para hoteles, restaurantes, agencias y destinos.
Filtra por bloque
Escritas con el vocabulario de hoteles, agencias, restaurantes y destinos, y trabajadas sobre sus propias reservas, correos y reseñas.
11 acciones
El huésped
IA en reservas, recepción y atención al huésped
Resuelve la primera respuesta al huésped, que llega fuera de horario y en otro idioma, y fija qué se verifica siempre antes de enviarla.
El huésped
Reputación en línea y reseñas con IA
Lee cientos de reseñas propias para encontrar lo que se repite, y construye respuestas que suenan al negocio y no a plantilla.
Vender y ser encontrado
Revenue management con IA para hoteles
Enseña a leer los datos del hotel, construir una previsión defendible y decidir el precio con criterio propio, con la IA como analista.
Vender y ser encontrado
Precios y canal directo con IA para el alojamiento pequeño
Sustituye el precio puesto a ojo por un cuadro de temporada con datos propios, y revisa la ficha del alojamiento en portales y web.
Vender y ser encontrado
Visibilidad del negocio turístico en buscadores y asistentes de IA
Diagnostica qué ve un asistente de IA cuando un viajero pregunta por el negocio, y ordena los cambios en la web por su efecto.
Intermediación, eventos y experiencias
IA en agencias de viajes, receptivos y DMC
Construye itinerarios y presupuestos sobre proveedores verificados uno a uno, porque en una agencia la alucinación se descubre con el cliente en el aeropuerto.
Intermediación, eventos y experiencias
IA para organizadores de eventos y reuniones
Lleva el briefing del cliente a propuesta, presupuesto y agenda sin inventar lo que después firma alguien: aforos, tiempos y precios de proveedores.
Intermediación, eventos y experiencias
IA para guías, empresas de actividades y experiencias
Revisa las fichas de cada experiencia en sus idiomas y verifica lo que se cuenta de patrimonio, historia y naturaleza antes de decirlo en voz alta.
Destinos
IA en la gestión del destino: oficinas de turismo, patronatos y ayuntamientos
Enseña a atender al visitante y decidir con datos del destino, sabiendo que lo que publica una oficina de turismo se lee como oficial.
Restauración
IA en el restaurante: carta, reservas, reseñas y compras
Resuelve las cuatro tareas que el restaurante repite cada semana, carta, reservas, reseñas y compras, con los alérgenos siempre verificados por una persona.
Datos del huésped
Datos del huésped, registro de viajeros e IA
Fija qué información del huésped no entra nunca en una herramienta de IA y cómo se anonimiza un expediente antes de pedirle ayuda.
El detalle completo de cada acción, con objetivos, contenidos, duración y salida, va en el catálogo, que envío a quien lo pida.
Cómo trabajo
Lo que no aparece en ningún temario
El participante construye, no escucha
Metodología activa: decide y construye durante la sesión, y sale con algo hecho. Exige más que asistir a una exposición, y es la única manera de que lo aprendido siga en pie el lunes siguiente.
La sesión de cuatro horas como unidad
Es la unidad con la que está construido todo el catálogo, y la que mejor funciona con empresas pequeñas, que no pueden retirar a su gente del puesto varios días seguidos. Las acciones de dos sesiones no tienen que impartirse en la misma semana. Todas pueden programarse como formación bonificada con el crédito que gestiona FUNDAE; cómo funciona, en este artículo.
Lo que aquí no figura también se desarrolla
Con la misma estructura, material propio y salida aplicada. Buena parte de estas acciones nació exactamente así, a partir de una necesidad concreta que alguien planteó.
Conversemos
Dime qué hace tu empresa con la IA hoy, aunque sea poco y aunque sea desordenado, y te digo por dónde conviene empezar y con qué. Si de esa conversación sale que no necesitas formación, también te lo diré.
ConversemosTambién directamente en info@luxellency.com.